注文・指示方法について

刺繍の色はどのように選ぶのですか?
お客様のデザインデータをもとに、刺繍機にて識別しお選び致します。刺繍色にこだわりのあるお客様はパールヨットをご参照しお選びください。
刺繍のサイズはどこまで大きく(または小さく)することが可能ですか?
ご使用される商品によって異なります。お気軽にお問い合わせフォームかお電話(03-6666-9731)でお問い合わせください!
デザインをお願いする場合、どのように伝えればいいですか?
原案(手書きのラフ画等)をメールまたはFAXにてお送りくださいませ。デザインのご相談はお電話でも承っております。
当て込みイメージ画像を何パターンか作ってもらうことはできますか?
1回のご依頼につき1パターンまでとなります。2パターン以上をご希望の場合は別途料金にてお受けしております。
刺繍を複数の場所にいれることはできますか?
可能です。ご希望の刺繍箇所をご指示ください。
刺繍のサイズ感がわからないのですが、おまかせしてもいいですか?
可能です。また製作前に完成イメージ図にてご確認くださいませ。
一度作ったデザインの刺繍を、別の商品で(例えばポロシャツで作ったものを帽子で使うなど)使用できますか?
使用可能です。刺繍カラーの変更等も承っております。

持ち込みについて

自分で用意したポロシャツを持ち込んで刺繍してもらうことはできますか?
可能です。一般的な刺繍業者は持ち込み手数料がかかりますが、刺繍屋は一切かかりません。ご注意頂く点としましてはイメージの相違、または万が一加工上のミスが生じた場合などの返品による弁償について、持ち込み商品の場合、そのボディ代の弁償はできませんのでご了承ください。
アマゾンで買って、送り先を刺繍屋にしてアマゾンから直送してもらっても大丈夫ですか?
アマゾンに限らず、そのような通販サイトから直送して頂くことが可能です。ただし送り先を「刺繍屋+お客様のお名前」として頂くか、それが難しい場合は同梱の納品書などにお客様のお名前を入れてもらうようにしてください。そういった情報がない場合、商品が届いても送り主不明で対応できない場合もございますので、くれぐれもご注意ください。
アマゾンから直接商品を送ったのに、それ以降一切連絡がないのですが?
その場合、商品がどなたから送られてきたか分からないために、その商品が送り主不明となってしまっている場合がございます。そうなるとこちらで対応することができません。前述の内容を元に、確実に送り主が分かるような形で手配してください。

取扱商品について

ボディ(アパレル製品)の生地や質感を直接確認することはできますか?
可能です。お気軽にお問合せくださいませ。

仕上がりについて

当て込みイメージ画像と全く同じ仕上がりになりますか?
あくまで刺繍位置の確認となります。厳密に位置とサイズ、書体、色などをご要望される場合はそれぞれについて正確なご指示を頂けるようお願いしております。またこの当て込みイメージ画像での書体は実際の仕上がりと若干異なることもございますのでご了承ください。
生産の前にサンプルなどで確認することはできますか?
可能です。弊社にある刺繍サンプルを無料にてお送り致します。ただし料金を事前にご入金頂く必要があります。また、サンプルのご確認後は色と位置の変更のみ可能となり、それ以外はお受けできません。色と位置以外の変更をご希望される場合は型代が別途かかりますのでご了承ください。
細かい刺繍の表現は可能ですか?
可能です。ただし1mm以下の線幅や抜きなどにつきましては雰囲気での表現となりますのでご了承ください。

納期について

実際に依頼をしてから商品が届くまでどのくらいの期間ですか?
基本的には2週間前後となりますが、最短では7日、最長では30日ほどかかる場合もございます。ご希望納期をお伝えいただければ沿うように最大限努力致します。
注文後のメールに「2週間前後で届く」と記載がありましたが、もう少し具体的に教えてもらえませんか?
納期のことでご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。通常ほとんどのケースでは2週間以内に出荷していますが、様々な条件によって納期が前後してしまうことがあります。ただ大幅に遅れるような場合は必ず事前にその旨をお伝えしていますので、そういった連絡がない限りは、基本的にそこまで大幅に遅れることはありませんので、ご安心ください。
とにかく急いでいるので、早く届けてもらえますか?
刺繍屋は「どこよりも早く!」をモットーに日々努力しております。その上で、様々な条件により納期は異なってしまうということを、大変恐縮ですがまずはご理解頂けますようお願い致します。ですので、お急ぎのお客様は是非事前にお問い合わせフォームかお電話(03-6666-9731)でお問い合わせください。迅速に対応させて頂きます! 納期は、大まかには以下の条件により大きく変わってくる場合がございます。

  • 時期(繁忙期は通常より遅れることがあります)
  • データ起こし作業の有無(JPGデータから型を起こす場合など)
  • 数量(大ロットの場合など)
  • ワッペン(通常の刺繍加工より工程が多いため)
  • 刺繍加工が複雑なもの(写真を元に大型刺繍する場合など)
  • アイテム数(商品のバリエーションが多い場合など)

その他

お支払方法はどのようになりますか?
銀行振込および代金引換となります。
商品の代金以外にかかるものはありますか?
送料全国一律800円(税別・離島を除く)
代金引換の場合は別途代引手数料が発生致します(金額について、詳しくはこちらをご参照ください)。
銀行振込の場合は振込手数料がお客様の方でご負担頂く形になります。
3万円以上のご注文で送料無料! ご来店受け取りの場合も送料がかかりません。
返品や交換は可能ですか?
不良品及び誤配送のみ、交換もしくは返品させて頂きます。その際の送料は弊社にて負担させて頂きますので、着払いにてご返品ください。
刺繍屋へのメールはこちらからどうぞ!