持ち込みについて

持ち込み刺繍の注意点

お客様ご自身で商品をご用意頂く際にいくつかの注意点がございますので、ご利用の前に必ずこちらをご確認くださいますよう宜しくお願い致します。
なお持ち込みによる刺繍のご依頼にあたって、納品までの流れはこちらをご確認ください。

納品までのおおまかな流れ

ボディが弊社に到着

当て込みイメージ確認OK

入金完了（代引の場合は不要）

14営業日〜に出荷（土日祝以外）

※数量が多い場合など、ご依頼内容によってはそれ以上かかる場合もあります。

事前のご連絡が必須となります

特にアマゾンや楽天、その他通販サイトやメーカーからボディ（商品）を手配して頂く場合に、お客様からこちらにご連絡を頂くことなくボディを送られるケースが多く発生しております。
そういった場合に、当然ながらこちらでは届いたボディの取り扱いができませんので、お電話または問い合わせフォームより必ず事前にご連絡をくださいますよう宜しくお願い致します。
なお、一定期間の間ご連絡がなかった場合などで、送られたボディの確認が取れない場合は、このボディを破棄させて頂くこともありますので、くれぐれもご注意ください。

お客様のものと分かるように

上記同様、お客様からではなく通販サイトなどからボディを直送頂く場合に、それが確かにお客様の手配したものであるとこちらで確認が取れない場合があります。
そういったトラブルを回避するためにも、送り状の送り先や同梱の納品書にお客様のお名前が入るようにご依頼頂くなどの対応をお願いしております。
例えばこちらにご配送頂く際の送り状の名前を「刺繍屋+山田太郎（お客様のお名前）」にして頂くことで、こちらに届いたときにその梱包物がお客様手配のものであると、容易に特定することができます（もちろん併せて事前のご連絡もお忘れないようお願い致します）。

ボディ以外は同梱不可

刺繍加工に関係ない商品の一部または備品は必ず同梱しないようにしてください。
特に領収書、メッセージカード、熨斗紙といったものや、セット商品（例えばスウェットセットアップで、刺繍加工するのはトップスのみ）が一緒に送られるケースが多く発生しております。
そういったものも一緒に届いた場合、基本的には刺繍加工が必要ないものもこちらで保管しますが、これらにつきましては万が一紛失や破損があった場合に保証対象外とさせて頂きますので、予めご了承ください。

OPP袋など備品の取り扱い

ボディが1点ずつOPP袋で包装してある場合に、刺繍加工を行う上で一度開封しなければならないため、原則としてこれらのOPP袋は全てこちらで破棄させて頂くとともに、袋出し手数料として1枚50円がかかります。
お客様の方で袋出しを行い、その上で持ち込みして頂ければ袋出し手数料はかかりません。
もしこちらからお客様への納品時にOPP袋による包装をご希望される場合は、別途オプション料金にて承りますので必ず事前にお知らせください。
また配送時にご利用されるダンボールについては商品ではなくあくまで備品扱いとなり、状況によってこちらでお客様への納品時に再利用させて頂くかまたは破棄させて頂きます。
お客様の方でどうしても取っておきたいダンボールということであれば、こちらに納品頂く際にご利用されないようにくれぐれもお願い致します。

ギフト対応はしておりません

ラッピング、ギフトのサービスは行っておりません。
必要な場合は納品後、お手数ですがお客様ご自身でラッピングなどの包装をお願い致します。
またラッピングバッグやリボン、熨斗紙などはできる限り同梱しないようにくれぐれもお願い致します。

送料計算について

お見積もりに計上する送料につきましては、お客様から当社へお持ち込み頂いた際の箱の数とサイズに応じて加算されます。
具体的な送料につきましては料金・お支払いのページにてご確認ください。

刺繍不可商品の例

刺繍サイズがあまりにも小さい場合や、ボディの形状によって刺繍自体を行えないようなケースがございます。
ここではほんの一例を記載致しますが、これらの例やその他の条件によって対応できない場合もございますのでご了承ください。
ご不明な点などございましたら、是非事前にご連絡頂けますようお願い致します。

刺繍できないケース

• 文字が小さい（書体などで変わりますが、文字の高さが1cm未満の場合は文字が潰れてしまうため、対応できない場合がございます）
• 線幅が小さい（上記と同様の理由ですが、刺繍で表現するデザインの線がとても細い場合は、元データの線幅を広くして頂くなどご対応が必要な場合がございます）
• ポケット（ポロシャツの胸ポケットやバッグのポケットなどは、間口が狭い場合に対応できない場合がございます）
• ジャケットやコートの一部箇所（中に芯が入っていたり、内ポケットがある場合など）
• 靴下（ショートとキッズサイズは対応不可となります。またミドルかロングでも形によっては対応できない場合がございます）

その他

事例としては多くありませんが、ご注文内容確定後に、指示通りに制作できないケースが起こり得ます。
一例としてポケットの開口部が狭く刺繍枠が入らない、裏地に芯やポケットがあるなどのケースが挙げられます。
持ち込みの場合はボディの形状や生地が様々ですので、ボディがこちらに届いてからそのような状況が稀に発生することがあります。
その場合はスタッフよりお客様に連絡をさせて頂き、返金対応もしくは指示書の内容変更をお願いすることがありますので、予めご了承ください。